MOU
Posted by admin on Дек 30, 2008
MOU – Minutes On Use – голосовой трафик в минутах на абонента в месяц- один из ключевых показателей коммерческой эффективности бизнеса. Характеризует уровень потребления услуг абонентом. Рассчитывается делением суммарного объема голосового трафика (traffic volume) на среднюю абонентскую базу (subscriber’s base, subs base) за определенный период. Для рассчета показателя берется как общий объем трафика (служебный/service, сигнальный/signalling, коммерческий/commercial), так и только коммерческий, в таком случае можно разделить т.н. общий MOU (Total MOU, TMOU) и коммерческий MOU (Commercial MOU, CMOU). Оба показателя несут разную смысловую нагрузку. Так, общий MOU в большей степени дает представление о расходной стороне бизнеса, в то время как коммерческий MOU больше характеризует объемы продаж. Показатель CMOAU/TMOAU показывает эффективность предоставления голосовых услуг. Чем меньше он 1, тем больше затраты на предоставление услуг голосовой связи абоненту, что сигнализирует об определенных проблемах в организации сервиса.
Показатель MOU известен так же как MOAU – Minutes On Average User – голосовой трафик на среднестатистического абонента.
ARPU
Posted by admin on Дек 30, 2008
ARPU – Average Revenue Per User – средний доход на абонента. Один из ключевых показателей коммерческой эффективности бизнеса. Характеризирует доходность абонента. Рассчитывается делением доходов (revenue) на среднюю абонентскую базу (subscriber’s base, sub base) за определенный период.
Он же ARPAU – Average Revenue Per Average User.