Как покупать в китайских интернет-магазинах

main4-300x2241

Надпись «Made in China» давно перестал быть синонимом низкопробного, некачественного товара. Большинство бытовой техники, электроники и аксессуаров производится именно в Китае. Но это не только Asus, Huawei или Lenovo. В Поднебесной существует много местных брендов, которые никак себя на мировом рынке не зарекомендовали.

Их качество (особенно это касается аксессуаров) практически не отличается от того, что продается в Украине, а цены – существенно ниже.

tablets1

Такие товары можно заказывать напрямую из Китая. Площадок, осуществляющих торговлю местной продукцией во всем мире, можно насчитать около двух десятков. В народе они называются «китайскими магазинами», информацию о них без труда можно найти в интернете.

Мы расскажем не о том, какой магазин лучше или хуже и каковы особенности конкретных площадок. Обратим внимание на те проблемы и нюансы, с которыми можно столкнуться, заказывая товары из Китая. Их на самом деле немного, но если речь идет о дорогой покупке, то лучше сразу знать, чего можно ожидать и как вопрос решить.

Ассортимент в китайских магазинах широкий – десятки тысяч наименований товаров. Но нас в первую очередь интересует электроника. Если устройство окажется сломанным, бракованным или попросту не подойдет, то вернуть его так же легко, как и у нас, не получится. Продавцы, конечно, предоставляют гарантию, но товар придется отправлять обратно в Китай, ждать результатов экспертизы, а затем прибытия нового устройства или возврат денег на счет. Эта процедура может растянуться на 2-3 месяца.

На форумах часто жалуются, что китайские «ноунейм»-планшети имеют проблемы с настройкой сети, а при покупке телефона нужно будет также регистрировать его IMEI в Укрчастотнадзоре. Все же, когда вы сделали выбор в пользу того или иного товара, обратите внимание на его рейтинг на странице магазина и почитайте отзывы о нем. Сделать это можно там же, а можно поискать отзывы – и на наших сайтах. В любом случае, узнать мнение других людей даже о дешевом товаре никогда не будет лишним.

feedback2-1024x703

Другой важный аспект – доставка. Чаще всего она бесплатная (если нет, то это всегда указывается), но осуществляют ее государственные почты Китая и Украины, которые будут везти товар в течение месяца (плюс-минус неделя). И хотя «Укрпочта» позволяет отслеживать посылку по трекинговому номеру, быть уверенным на 100%, что она не исчезнет по дороге, нельзя. Продавцы в таком случае проводят собственное расследование, и если товар действительно к покупателю не дошел, то возвращают деньги или высылают повторно. Но это, опять же, требует времени.

Кроме того, китайцы никогда не пишут о товаре «нет на складе». Даже если у продавца действительно нет, он все равно принимает заказы, чтобы отправить продукцию, когда она появится в наличии. Это может добавить еще неделю задержки.

А если заказ не успели отправить до наступления китайского Нового года, который Поднебесная празднует в феврале, то это займет еще несколько недель (а то и больше): во время этого праздника там толком не работает ни почта, ни сами продавцы – такова уж национальная особенность.

92418311-1024x683

Можно поступить и иначе – выбрать доставку платной почтовой службой (DHL, UPS и другие). Это избавит сразу от ряда проблем: посылка придет быстро (в течение недели после отгрузки) и наверняка. Но за это придется заплатить лишние 30-60 долларов. Таким образом, смысл покупки брендовой вещи отпадает. Например, Samsung GALAXY S4 Mini в Китае можно приобрести на 400 грн дешевле, чем в Украине, а платная доставка эту разницу съедает. В итоге получается телефон по той же цене, но с задержкой и без украинского гарантии.

Сам процесс покупок в китайских интернет-магазинах ничем не отличается от отечественных торговых площадок – те же каталоги, регистрация, поиск, корзина и другие привычные атрибуты. Некоторые даже имеют нормальный русскоязычный интерфейс, но в большинстве своем – это машинный перевод, только усложняет навигацию.

interface1

Единственное глобальное отличие китайских магазинов от наших – это то, что заказ нужно оплачивать сразу. Это финальный этап его оформления.

Перевести деньги можно различными способами. Все магазины работают с системой PayPal и принимают оплату непосредственно с карт. Но, в зависимости от площадки, можно воспользоваться и другими сервисами: WebMoney, Qiwi или Western Union. Если товар пришел бракованным или совсем потерялся, можно требовать деньги назад и воспользоваться программой защиты покупателей, которая есть в том же PayPal. Но в большинстве случаев применяется как крайний метод. Обычно такие вопросы решаются непосредственно с продавцом путем обращения в службу поддержки или открытием спора на его странице.

Китайцы любят «кормить завтраками», поэтому возвращение денег может несколько затянуться. Не бросайте дело на произвол судьбы – чем чаще вы будете «доставать» службу поддержки, тем быстрее они будут шевелиться. Конечно, по три раза в день писать не надо, а вот в день-два следует. Если же решение вопроса затягивается, то можно открывать спор, а если и он не принес результата – обращаться в службу поддержки платежной системы или в банк. Но это крайности. Поскольку конкуренция на китайском рынке очень большая, негативные отзывы клиентов в итоге обходятся продавцам дороже, и они пытаются до этого не доводить.

pay1

Единственной сложностью в общении со службой поддержки может стать то, что придется много переписываться с людьми, которые английский знают не очень хорошо, а иногда и не знают вовсе, вполне полагаясь на Google Translate. Про украинский или русский речь вообще не идет. Поэтому старайтесь выражать свои мысли максимально просто: пусть лучше китайцы занимаются своей работой, а не переводом шести подряд сложноподчиненных предложений.

Как видим, потенциальных трудностей много, и они часто отпугивают покупателей. Но на самом деле все не так сложно. В этом можно убедиться только на личном опыте, после двух-трех заказов. Но и плюсов не меньше. Не говоря уже об экономии: там можно найти те вещи, которые в Украине просто не продаются. А чтобы привыкнуть к новому виду «шопинга», советуем начинать с небольших заказов: приобрести несколько аксессуаров на разных площадках. Удачных покупок!

Posted in Разное Tagged with:

Что еще об этом знает Google :)

Реклама