Mobilic.com.ua

Телеком 2.0: Новый подход.

Для решения этих вопросов, телеком-операторы должны изучить фундаментальные изменения, которые имели место в тех отраслях, где вертикально-интеграционная модель ушла в прошлое:

- Смещение акцентов с розничного бизнеса на увеличение доходов от оптовой продажи и b2b сервисов.
- Изменение основного продукта – переход с обеспечения межличностной коммуникации на формирование канала взаимодействия между сторонним бизнесом и его клиентами. Это лучше, чем временное развлечение клиентов медиа-продуктами.
- Изменение отношения к пользовательским данным: это ценный дополнительный продукт, а не цифровой мусор.
- Переход на обслуживание бизнес-процессов, которые протекают между разными отраслями, вместо предоставления услуг, специфичных для определенной отрасли (финансов, сферы развлечений или IT), что всегда приводит к ненужной конкуренции с сильными традиционными лидерами в каждой конкретной отрасли.

Определение новой бизнес-модели.

Новая структура телекоммуникационной отрасли включает управление следующими функциями (не все из них обязательно должны реализовываться конкретным телеком-оператором):

1. Инфраструктурные сервисы. Мы считаем, что в долгосрочной перспективе, инфраструктура телеком-операторов должна стать глобальным инструментом разнообразных бизнесов, а не частью только телеком-индустрии. Чем создавать проекты, которые дублируют уже существующие в других отраслях, и тем усиливать конкуренцию, капиталы должны инвестироваться в развитие конечного доступа к телекоммуникационной сети (network edge). Телеком-операторы должны агрессивно предлагать доступ к своим сетям, предлагать свой аутсорс, должны превратиться в сеть муниципального или открытого доступа.
2. Розничные продажи. Способность подобрать каждому клиенту наиболее подходящий именно ему цифровой продукт или услугу. Например, цифровая фоторамка, умеющая принимать и отображать MMS-сообщения, полученные на телефон, идеально подошла бы для людей в возрасте. Инновации должны быть сосредоточены в обеспечении межличностных коммуникаций в глубокой интеграции с онлайн сервисами, которым отдает предпочтение клиент. Розничные продавцы обеспечивают инвестиции в развитие домашних и корпоративных сетей, и из этих активов сформируется глобальная сеть, которую в виде сформированных продуктов в дальнейшем будут продавать своим клиентам оптовые продавцы. Они также расширяют ассортимент продуктов и услуг, причем все они объединены в единую инфраструктуру, обслуживающую электронную торговлю, осуществляющую анализ, биллинг, операционную и сервисную поддержку. Для того, чтобы реализовать такую модель, необходимо изучить лучшие практики розничной торговли, например, бакалею.
3.Функциональная платформа для обеспечения оптовых продаж. По сравнению с текущей ситуацией, такая платформа может решить довольно широкий спектр проблем с доставкой цифровых товаров от имени множества компаний с использованием множества ресурсов для обеспечения доставки. Она превратит конкурентов (например, по ТМТ) в клиентов, что окажет положительное влияние на доходы (снижение конкуренции) и значительно сократит расходы всем участникам этого процесса.
4. Платформа бизнес-процессов, которая представляет собой дополнительный сервис для бизнес-клиентов, увеличивающий отдачу от пользовательских данных, как активов, принадлежащих телеком-оператору.

Мы определили 7 основных VAS, создающих добавленную стоимость для бизнес-клиентов:

- Идентификация, аутентификация и безопасность.
- Реклама, маркетинг и бизнес-аналитика
- электронная коммерция
- Исполнение заказов – офлайн
- Исполнение заказов – онлайн (цифровые товары)
- Выставление счетов и осуществление платежей
- Поддержка клиентов

Другие продукты – системная интеграция, хостинг, денежные переводы – так же имеют право на существование в рамках данной бизнес-модели, однако они не являются критичными для телеком-оператора.

Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8